Pristatymo politika

GUX.lt – Pristatymo sąlygos

Dėkojame, kad renkatės GUX.lt! Siekiame, kad jūsų užsakyti elektronikos įrenginiai ir kitos prekės jus pasiektų saugiai, patogiai ir laiku. Pristatome prekes į Lietuvą, Latviją ir kitas Europos Sąjungos šalis.

Pristatymo teritorija

Prekes pristatome į Lietuvą, Latviją ir kitas Europos Sąjungos (ES) šalis, jei konkrečiam produktui ar užsakymui nėra taikomi papildomi pristatymo apribojimai.

Pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo prekės, pristatymo adreso ir pasirinkto pristatymo būdo.

Užsakymų paruošimo laikas

Užsakymai paprastai paruošiami išsiųsti per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo.

Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite pranešimą su pristatymo informacija. Jei jūsų užsakymui suteikiamas siuntos sekimo numeris, jis taip pat bus pateiktas šiame pranešime.

Pristatymo būdai ir terminai

Užsakymams pristatyti naudojame patikimas kurjerių tarnybas ir kitus tinkamus pristatymo partnerius.

Orientaciniai pristatymo terminai:

• Standartinis pristatymas: 5–9 darbo dienos.
• Skubus pristatymas: 3–5 darbo dienos, jei toks būdas siūlomas konkrečiam užsakymui.

Nurodyti terminai yra preliminarūs ir gali skirtis priklausomai nuo pristatymo šalies, prekės prieinamumo, kurjerio darbo ir kitų aplinkybių.

Svarbu: užsakymo paruošimo laikas neįskaičiuojamas į nurodytą pristatymo terminą.

Pristatymo kaina

Pristatymo kaina apskaičiuojama užsakymo pateikimo metu, atsižvelgiant į:

• pristatymo adresą;
• užsakytas prekes;
• siuntos dydį ir svorį;
• pasirinktą pristatymo būdą.

Galimi nemokamo pristatymo pasiūlymai, kurių sąlygos nurodomos mūsų interneto svetainėje arba užsakymo pateikimo metu.

Siuntos sekimas

Jeigu jūsų užsakymui suteikiamas siuntos sekimo numeris, jį gausite el. paštu, kai prekės bus išsiųstos.

Naudodami šį numerį galėsite stebėti siuntos pristatymo eigą kurjerio arba pristatymo partnerio sistemoje.

Muitai ir importo mokesčiai

Prekėms, siunčiamoms tarp Europos Sąjungos valstybių narių, įprastai netaikomi muitai ar importo mokesčiai.

Jeigu konkrečiam užsakymui būtų taikomi papildomi mokesčiai dėl pasirinkto pristatymo būdo, prekės kilmės ar kitų aplinkybių, apie juos informuosime, kai tai bus taikoma.

Pristatymo adreso tikslumas

Pateikdami užsakymą įsitikinkite, kad pristatymo adresas ir kontaktiniai duomenys yra tikslūs bei išsamūs.

Rekomenduojame patikrinti:

• gavėjo vardą ir pavardę;
• gatvę, namo bei buto numerį;
• miestą ir pašto kodą;
• telefono numerį;
• el. pašto adresą.

Dėl netikslių arba neišsamių kliento pateiktų duomenų siunta gali vėluoti arba būti pristatyta netinkamai. Tokiais atvejais susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume padėti išspręsti situaciją.

Pamestos arba pažeistos siuntos

Jeigu siunta nebuvo pristatyta, dingo arba ją gavote pažeistą, kuo greičiau susisiekite su GUX.lt klientų aptarnavimo komanda.

Rekomenduojame apie pažeistą siuntą pranešti per 7 dienas nuo jos gavimo, kad galėtume operatyviai įvertinti situaciją ir padėti ją išspręsti.

Gavus pažeistą siuntą, jei įmanoma, išsaugokite pakuotę ir padarykite jos bei pažeidimų nuotraukas. Ši informacija gali būti reikalinga nagrinėjant siuntos pažeidimo atvejį.

Pristatymo vėlavimai

Nors stengiamės užtikrinti sklandų pristatymą, kartais siuntos gali vėluoti dėl aplinkybių, kurių negalime kontroliuoti, pavyzdžiui:

• kurjerių tarnybų veiklos sutrikimų;
• nepalankių oro sąlygų;
• didelio siuntų kiekio;
• techninių sistemų sutrikimų;
• netikslių pristatymo duomenų.

Jeigu jūsų siunta vėluoja, susisiekite su mumis – padėsime patikrinti užsakymo būseną ir suteiksime turimą informaciją.

Susisiekite su mumis

Jeigu turite klausimų apie pristatymą, užsakymo būseną ar siuntos sekimą, susisiekite su GUX.lt:

El. paštas: info@gux.lt
Telefonas: +370 654 59600

Daugiau informacijos rasite mūsų kontaktų puslapyje.

GUX.lt – jūsų technologijos, mūsų rūpestis.